Terug naar vacatures

De aftersales medewerker die elke klant tevreden houdt

Ben jij de aftersales medewerker die alles regelt voor tevreden klanten?

Als jij houdt van regelen, schakelen en oplossen, dan zit je bij Contour Advanced Systems goed. Wij bouwen hightech systemen op maat. Onze geavanceerde ICT-containers, solide defensie-units, slimme transportsystemen en imposante noodstroomvoorzieningen draaien bij klanten over de hele wereld. Zodra een project is opgeleverd, begint jouw werk: als aftersales medewerker zorg jij dat onze klanten snel en goed geholpen worden. Dus weet jij hoe je klanten tevreden houdt? Lees dan verder!

Problemen zijn er om op te lossen

Contour bestaat uit een fijne club van zeer betrokken mensen. Al onze medewerkers beschikken over unieke skills en door binnen onze teams al die verschillende skills met elkaar te verbinden kunnen we de beste technische systemen op maat maken. In deze spilfunctie tussen klant, monteur en organisatie ben jij het aanspreekpunt na oplevering van onze systemen. Jij weet wat er speelt, plant servicebezoeken in en zorgt dat storingen, vragen of bestellingen van onderdelen snel en goed worden opgepakt. Dat doe je met technisch inzicht, klantgevoel en een flinke dosis overzicht. Kortom, als aftersales medewerker bij Contour Advanced Systems zorg jij dat alles blijft draaien; letterlijk. Jouw communicatie is helder, vriendelijk en oplossingsgericht. Dankzij jou loopt onze service soepel en blijven klanten vertrouwen houden in onze kwaliteit.

Dit ga je doen als aftersales medewerker:

• Klantvragen en meldingen oppakken: Je neemt serviceverzoeken aan, registreert ze nauwkeurig en zorgt dat ze snel bij de juiste persoon terechtkomen.
• Coördineren van service en onderhoud: Je plant servicebezoeken of reparaties, bewaakt afspraken, SLA’s en garantievoorwaarden en houdt klanten op de hoogte.
• Problemen oplossen: Bij technische vragen of storingen denk jij mee met klanten en monteurs om de beste oplossing te vinden. Omgaan met spoed, onverwachte situaties en verschillende type klanten is voor jou geen probleem.
• Administratie bijhouden: Je verwerkt meldingen, offertes en opvolging in onze systemen en houdt alles overzichtelijk bij.
• Commerciële kansen signaleren: Je ziet wanneer klanten baat hebben bij onderhoud, upgrades of vervanging, en koppelt dit terug aan klanten en/of het team.
• Samenwerken: Je stemt af met de service coördinator, manager service, engineers en servicemonteurs. Samen zorgen jullie dat elk probleem wordt opgelost en elke klant tevreden is.

.

Dit moet je voor de functie kunnen:

Bij Contour draait alles om kwaliteit en samenwerking. Jij bent servicegericht, technisch onderlegd en houdt altijd overzicht, ook als het druk wordt. Je denkt in oplossingen in plaats van problemen en communiceert professioneel en vriendelijk met klanten, monteurs en collega’s. Luisteren, empathie tonen en snel schakelen zitten in je natuur. Je kunt goed prioriteiten stellen, zoekt creatief naar oplossingen binnen de mogelijkheden en houdt het hoofd koel, ook als alles tegelijk lijkt te gebeuren.

Waarom is werken bij Contour Advanced Systems zo mooi?

Bij Contour Advanced Systems maken we het verschil door kwaliteit te leveren en continu te verbeteren. Samen werken we aan innovatieve oplossingen die precies aansluiten op de wensen en ambities van onze klanten. Doe je mee?

Meer weten of direct solliciteren?

Krijg je energie van deze vacature? Mooi, tijdens je eerste gesprek doen we daar graag een schepje bovenop met een rondleiding. Want ons werk; dat moet je zien! Vul onderstaand formulier in (cv of brief vinden we leuk, maar is zeker niet verplicht) of mail naar Carine Wisselink via skills@contour.eu. Wil je eerst meer weten? Bel dan even met Hans Mateman 06 42 665 522